那么,怎样做才能算一个优秀的倾听者呢?
一个优秀的倾听者既要善于察言还要善于观色,并配合以肢体语言、面部表情,甚至还需要在语音、语调上下工夫。
在对方谈话时,你要表现出浓烈的兴趣,让他感觉你已经被他的讲话内容深深吸引了。
首先,眼神接触。你要注视着对方的眼神,并随着他的高兴或痛苦而表现出你的反应,或是睁大眼睛表示惊喜、吃惊;或是在眼睛里闪现出同情。你要让他感受到你已经非常理解他,并愿意分享他的快乐和痛苦。
其次,点头。不要小看这个简单的动作,点头意味着你已经听懂并肯定了他的话语,你给了他支持的力量,让他充满信心,同时也能激发对你的信任。
再次,问一些他比较感兴趣的问题,让他感受到你的热情,产生一种与你“相见恨晚”的感觉,拉近你们之间的距离。
第四,牵动面部神经,配合眼神,你或是皱眉或是张大嘴,或是微笑或是大笑,像在看小说一样,仿佛沉浸在他绘声绘色的描述中。
第五,你还不要吝啬你的表示开放与接纳的身体语言。例如,当他说到某某物有皮球那么大时,你不妨用双手做出球状;当说到身体放松时,你可以耸耸肩膀,扭扭脖子做放松状。