上门服务,各部门紧密配合首先要营销的就是“政府”,要想办法营销政府选择“晋商银行”,面对的强大竞争对手是“信用社”,我们能拼的只有服务。
镇政府提出致命问题就是“距离”。晋商银行临汾分行网点少,与政府距离甚远,在异地分支行是普遍存在的问题;临汾分行领导经过协商,在公转私业务办理过程中,均由专人提供上门服务,送取支票、收集资料、送回单,协助整理村民赔偿款信息等。这些本该由镇政府财务人员办理的业务,全成了客户经理的工作,几乎每天往返一次,甚至有时候往返好几次,同时还兼任镇政府财务人员的专车司机,车接车送,但勤劳的晋商人并未抱怨,因为这就是晋商的服务。然而对客户来说,这是他们在其他银行从未享受过的待遇,也正因此才促成了与镇政府业务合作,晋商银行临汾分行荣幸地成了此次拆迁补偿款发放的主办单位。通过一段时间的接触,本行各条线的专门负责联系人都跟镇政府的工作人员建立了良好的关系,在来回地往返过程中,我们获取了更多的信息,有关于村民补偿款的客户信息,有关于对公存款的去向信息,更有关于后期款项的信息,以及同业的营销信息,这些信息的获取都为我行的后期维护营销提供了重要239的方向和策略。